Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Devoluciones).

Tiene el derecho a desistir sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios. 

Para desistir, deberá notificarnos su decisión a través de:

* El teléfono de contacto: 931717000

* A través de nuestro formulario de desistimiento: Haga click aquí para acceder (por favor lea antes la política de  desistimiento antes de rellenar el formulario).

* En nuestra tienda física en: C/ San Sebastian, 7, 08291 - Ripollet (Barcelona)

Le indicaremos como proceder con la devolución si nos contacta telefonicamente, esta se hará de forma automática a través de su panel de control.

Política de Desistimiento

En caso de que usted desistiera, le devolveremos todos los pagos recibidos (precio del producto, más gastos de envío si los hubiera) a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su desistimiento y realice la entrega de productos.

Para ello, utilizaremos el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.

Si usted contrata servicios que comiencen a prestarse durante el periodo de desistimiento, en caso del mismo, abonará a Mercería Robles un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento así como, en su caso, el correspondiente a la instalación realizada u otros gastos en que hubiera incurrido Mercería Robles establecidos en el contrato desistido.

Si el producto es pagado mediante financiación, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Para proceder a la entrega de los dispositivos o bienes, tenga en cuenta lo siguiente:

- El equipamiento deberá devolverse en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios.

- El cliente deberá, indemnizar a Mercería Robles por cualquier eventual desperfecto en cualquiera de los componentes inventariados previamente por Mercería Robles y recibidos por el cliente.

- En caso de graves desperfectos, falta de embalaje, funcionamiento anómalo u otros, Mercería Robles se reserva el derecho de   no aceptar dicha devolución.

- El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

- Cuando efectúe el envío, introduzca dentro del paquete una copia de la factura. También puede presentarla personalmente junto con el producto en nuestra tienda física.

- En caso de efectuar una devolución, si el transporte se generó gratuitamente al tener un importe de cuantía igual o superior a 80€, dicho coste de transporte será descontado de la cuantía a devolver.

Para cualquier tipo de consulta no dude en contactar con nosotros.

Última revisión: Enero 2019


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